INFORMAÇÕES SOBRE O PAGAMENTO
- A cobrança por No show ou as penalidades por cancelamento conforme a política serão debitadas automaticamente no cartão de crédito fornecido ao criar a reserva.
- Ao fazer o check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito utilizado no site para o pagamento total ou para o pagamento de garantia.
POLÍTICAS GERAIS
(1) Cancelamentos:
- O prazo para cancelar sem penalidade começa no início do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for em 1 de janeiro e a política permitir cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro.
- Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.
(2) Saída Antecipada ou No Show:
- Saída antecipada ou no show resultará no cancelamento e penalidade de 100%.
- Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.
(3) Modificação de Reserva:
- Reservas "Não Reembolsável" não permitem alteração de datas nem de nome.
- Estender a reserva implica prolongar as políticas e restrições originais.
- Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.
(4) Reembolsos:
- Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado.
- Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondentes.
(5) Importante:
- Extensões de estadia requerem uma nova reserva.
- Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento da reserva; caso contrário, custos adicionais poderão ser cobrados no check-in.
- Não é garantida a disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais.
- Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer o check-in acompanhados por um dos pais ou tutor legal.
- O preço NÃO inclui taxas de serviços de hotel aplicáveis, encargos por despesas opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem sobretaxas regulamentares. O hotel cobrará essas tarifas, encargos e sobretaxas no momento do check-out.
POLÍTICA DE FORÇA MAIOR
- Certificado de retorno válido pelas noites não utilizadas por 1 ano calendário.
- Não transferível nem resgatável em dinheiro.
- Sujeito à disponibilidade e restrições.
- Alerta de Desastre Natural:
- Sem penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após o alerta.
- Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
- Saída antecipada sem penalidades, recebendo certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
- Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original.
- Deve ser reagendado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando restrições sazonais.
- A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.
